We leveren ICT oplossingen en bouwen applicaties voor optimale processen.

Wij zoeken jou!

Als fullstack PHP ontwikkelaar aan de slag?

Vacatures >

Klantcase: H2R.nu en thuiszorgkeuze.nl

Ronald van Kootwijk
Ronald van Kootwijk

Welke thuiszorgorganisatie past het best bij een patiënt die uit het ziekenhuis wordt ontslagen? Het is een lastige vraag voor verpleegkundigen en patiënten zelf.

Het Zutphense adviesbureau H2R.nu ontwikkelt samen met Netzozeker een webapplicatie die deze keuze een stuk gemakkelijker maakt: thuiszorgkeuze.nl.

Folders

Nadat een patiënt uit het ziekenhuis wordt ontslagen is er soms aanvullende zorg nodig thuis. Een transferverpleegkundige bepaalt samen met de patiënt wat de meest geschikte thuiszorgorganisatie voor deze patiënt is. Kan dit bedrijf jou de juiste zorg bieden? En past het type organisatie wel bij je? Van deze tientallen organisaties liggen in het ziekenhuis folders klaar. Idealiter neemt de patiënt al deze folders minutieus door, maar de praktijk is anders. “De verpleegkundige adviseert bijvoorbeeld thuiszorgorganisaties waar ze vaker mee samenwerken. Maar soms is er geen recent beeld van welke zorg de organisatie waar biedt en wat de kwaliteit daarvan is. Daardoor leidt deze methode niet altijd tot de beste match’’, zegt Ronald van Kootwijk van H2R.nu. “Daarnaast eist de overheid nu dat de doorverwijzing door het ziekenhuis onafhankelijk moet zijn. Dat is het op deze manier niet. Bovendien kost deze advisering een hoop tijd. Zowel voor de patiënt als voor de verpleegkundige.”

Objectiviteit

Daarom bedacht Van Kootwijk samen met zijn collega’s Hanneke Soeting en Henk-Jan Tromp een alternatief. Een online applicatie waarmee je een kleine selectie krijgt van de best passende thuiszorgorganisatie bij jou in de buurt: thuiszorgkeuze. nl. De maatwerk applicatie (gewoon toegankelijk via de website www.thuiszorgkeuze.nl) kan op twee manieren worden gebruikt: de verpleegkundige voert jouw zorgvraag in en stuurt je een link van waaruit je verder kunt selecteren, of je doet het zelf en vinkt jouw zorgbehoefte ter plekke aan.

“Je begint dus altijd met je zorgvraag. Op basis daarvan laat de maatwerk applicatie de thuiszorgorganisaties in jouw regio zien die deze zorg bieden legt Tromp uit. “Hierna bepaal je welke organisaties het beste bij je passen. De organisaties hebben via een wegingslijst punten gegeven aan welke kwaliteiten, waarden en normen hen onderscheiden. Dat kan in sommige gebieden geloofsovertuiging zijn, maar ook een speciale manier van werken. Jij geeft zelf ook punten aan jouw eigen waarden en normen. De organisaties waarmee je het meest op één lijn zit komen eruit als beste match. Dan is aanmelden slechts nog een druk op de knop.’’

Mogelijkheden

De applicatie is een typisch voorbeeld van patiëntregie, een actueel thema in de zorg. Het zorglandschap verandert van statisch eenrichtingsverkeer naar flexibele samenwerkingen tussen zorgverleners en patiënten, waarbij patiënten zelf een belangrijke rol vervullen. Een ziekenhuis op de Veluwe gaat als eerste met thuiszorgkeuze.nl werken, samen met acht thuiszorginstellingen in het verzorgingsgebied van het ziekenhuis. Van daaruit kan er worden doorontwikkeld. “Daarbij kun je denken aan klantbeoordelingen van de deelnemende zorginstellingen. Op dit moment koppelen we de webapplicatie aan Zorgkaart Nederland, waar een uitgebreide beoordelingen van zorginstellingen te vinden is. Op termijn willen we de persoonlijke klantbeoordelingen van de gebruikers van de applicatie integreren.’’ De reden daarvoor is belangrijk: op dit moment zouden zorgorganisaties zichzelf veel punten kunnen toedichten voor bepaalde kwaliteiten om klanten binnen te halen. Als op termijn blijkt dat ze hun beloftes niet waarmaken, dan wordt dat zichtbaar. Het effect van het gebruik van de applicatie, en op termijn de beoordelingen, leidt tot tevredenheid van alle kanten. “Transferafdelingen in ziekenhuizen besparen enorm veel tijd met deze oplossing, patiënten kunnen precies de organisatie zoeken die ze willen en thuiszorgorganisaties hebben de mogelijkheid zich te onderscheiden en krijgen patiënten die het beste bij hen passen.’’

Je kunt je voorstellen dat deze applicatie niet alleen voor doorverwijzingen naar thuiszorg interessant is. Daarom denkt het drietal verder. “Je zou het ook voor een best passende woonomgeving in woonzorgcentra kunnen doen, voor huisartsen of voor patiënten met dementie. Er zijn nog genoeg mogelijkheden.’’


 

“Een belangrijk onderdeel van onze applicatie is het invoeren van zorgvragen. Dat is privacygevoelige informatie en moet goed worden beveiligd. Netzozeker dacht hierin proactief mee door veilige en functionele oplossingen te bedenken.”

 

Techniek en kennis

Om de maatwerk applicatie te ontwikkelen vond H2R.nu in Netzozeker een goede partner. Vooral Sander Hoek is de klus op het lijf geschreven. “Ik heb tien jaar in de zorg-ICT gewerkt dus ik weet hoeveel behoefte er is aan technologische vooruitgang. Ook ben ik gewend om de ‘zorgtaal’ om te zetten in techniek.’’ Deze kennis, gecombineerd met technische kunde, maakt een samenwerking die beide partijen goed bevalt. Soeting: “Een belangrijk onderdeel van onze applicatie is het invoeren van zorgvragen. Dat is privacygevoelige informatie en moet goed worden beveiligd. Netzozeker dacht hierin proactief mee door veilige en functionele oplossingen te bedenken.’’ Van Kootwijk vult aan: “Daarnaast is onze denkwijze voor de webapplicatie heel eenvoudig: je wilt bepaalde zorg en je gaat stapsgewijs de juiste match zoeken. Wij zijn echter geen technici. Het is prettig om te merken dat Netzozeker onze denkwijze goed weet te vertalen naar techniek.’’

Toekomst

Op 1 mei begint thuiszorgkeuze.nl als ‘schaduwproject’ op de Veluwe. H2R.nu hoopt op 1 juni live te gaan met de applicatie. Daarna is hij voor iedereen te gebruiken. “Ook thuis, bijvoorbeeld om alvast voor je zelf of je familie rond te kijken, als voorbereiding op een ziekenhuisopname en de behoefte aan thuiszorg na ontslag.’’ Zorginstellingen betalen H2R.nu licentiekosten om de applicatie te gebruiken en een bedrag aan projectkosten om gezamenlijk met andere partijen de wegingslijst in te vullen en zo een gedetailleerder beeld van zichzelf te schetsen. Sander Hoek is in ieder geval enthousiast: “Dit is een hele gave applicatie die echt wat kan veranderen.”

Toggle specificationsWat doet Netzozeker?

Netzozeker heeft voor H2R.nu een maatwerkapplicatie gebouwd: thuiszorgkeuze.nl. Via deze online applicatie kan je met een kleine selectie vragen de best passende thuiszorgorganisatie bij u in de buurt selecteren. Kijk voor meer informatie op www.thuiszorgkeuze.nl

Meer informatue

Tekst: Luuk Talens, fotografie: Patrick van Gemert, Zutphens persbureau
Lees het uitgebreide artikel in de uitgave van MKB Deventer (april 2016)