We leveren ICT oplossingen en bouwen applicaties voor optimale processen.

Overname Castle Business

Overname Castle Business per 1 juni 2017.

lees verder >

Klantcase: Drukwerkdeal.nl

René de Heij, Drukwerkdeal.nl
René de Heij 

“Wat Netzozeker maakt is dat ze denken als ondernemers. In plaats van proberen hun diensten te verkopen kijken ze secuur naar wat jouw organisatie nodig heeft. Van daaruit maken ze een pakket op maat.”

Maatwerk is meer dan een goed programmaatje installeren. Maatwerk is meedenken met een klant en klaarstaan wanneer dat nodig is. Dat doet Netzozeker. René de Heij, algemeen directeur van Drukwerkdeal: “Ik heb maandenlang gedacht dat ze bij ons hoorden. Zo vaak waren ze er.’’

Als je de naam Drukwerkdeal.nl bij ondernemers uit Deventer noemt beginnen ze bijna te applaudisseren. Het is een uitzonderlijk succesverhaal. Begonnen als afstudeerproject, binnen een paar jaar een miljoenenbedrijf, om vervolgens te worden gekocht door een nog veel groter miljoenenbedrijf. Maar wat maakte Drukwerkdeal.nl succesvol? Natuurlijk, een efficiënte manier van drukken en goede marketing, maar vooral hun denkwijze: wat wil de klant?

Alles wat de MKB-er nodig heeft

In hun geval is dat simpel en snel drukwerk bestellen. Dat kan je alleen bereiken met goede automatisering en een simpele website. Daarvoor nam Drukwerkdeal in de beginjaren Netzozeker in de arm. Netzozeker heeft een breed scala aan specialismen: Hosting & Cloud, Web- en Applicatieontwikkeling, Online Werkplekken en Telefonie & Verbindingen. Kortom, alles wat een MKB-er nodig heeft op het gebied van ICT onder één dak.

Ze leverden hardware en software aan Drukwerkdeal, programmeerden, installeerden, onderhouden en hosten de website Drukwerkdeal.nl. Ook het bekende ‘winkelwagentjesproces’ op Drukwerkdeal.nl komt uit de koker van het Deventer ICT-bedrijf. “Veel van onze huidige systemen zijn gebouwd op hun fundamenten’’, zegt Koen Roumen, manager IT Operations van Drukwerkdeal. Mede dankzij Netzozeker werd Drukwerkdeal.nl een geoliede machine op IT-gebied. MKB-ers kunnen er vanuit gaan dat ze met Netzozeker vooruitstrevende deskundigen inschakelen. “We hebben een aantal grote klanten als Drukwerkdeal, Grolsch en Wasco. Zij willen alleen het beste en hebben innovatie hoog in het vaandel’’, zegt eigenaar Ron Aarnink. “De kennis en ervaring die we daar opdoen kunnen gebruiken bij de MKB-ers in Deventer.’’ 

Koen Roumen, Drukwerkdeal.nl
Koen Roumen 

“Het fundament voor ons systeem

is gelegd door Netzozeker”

Denken als een klant

Die kennis is belangrijk, maar niet het belangrijkst, vindt René de Heij: “Wat Netzozeker uniek maakt is dat ze denken als ondernemers. In plaats van proberen hun diensten te verkopen kijken ze secuur naar wat jouw organisatie nodig heeft. Van daaruit maken ze een pakket op maat.’’

Netzozeker denkt, net als Drukwerkdeal, vanuit de klant. “Bij ons moet alles snel. Toen we ons tweede pand in gebruik namen was er geen internetverbinding, maar we wilden er wel binnen twee weken in’’, zegt Koen Roumen. “Netzozeker heeft in een paar dagen een straalverbinding aangelegd tussen het ene kantoor en het andere. Zo konden we direct aan de slag. Ondertussen konden we een glasvezelkabel laten aanleggen.’’

Naast hun klantgerichte denkwijze is de service van Netzozeker de mannen van Drukwerkdeal goed bevallen. “Ze staan er altijd bij calamiteiten. Al is het midden in de nacht, een telefoontje is genoeg. Netzozeker is enorm ondersteunend en flexibel. We weten uit ervaring dat dit bijzonder is.’’ René de Heij: “Ik heb maandenlang gedacht dat ze bij Drukwerkdeal hoorden, zo vaak waren ze bij ons.’’ Netzozeker-eigenaar Ron Aarnink blijft bescheiden. ,,Ach, we nemen onze verantwoordelijkheid. Onze klanten moeten alleen de lusten van ICT ervaren, niet de lasten.’’

PUBLICATIEGEGEVENS

Dit artikel is gepubliceerd in het MKB Magazine Deventer (oktober 2014)
Tekst: Luuk Talens, fotografie: Thomas Pieket Weeserik