Opgelost: netwerkonderbreking 13-08-12
Datum: 13-08-2012 door: NETZOZEKER B.V.
update 14-08-2012
Beste relatie,
Zoals u wellicht heeft gemerkt hebben wij helaas op 13 augustus 2012 van 15.15 uur tot 23.50 uur een netwerkstoring ondervonden. Het betrof onze relaties waarbij wij de dienstverlening vanuit het datacentrum te Doetinchem aanbieden.
Omstreeks 15.15 uur trad er een storing op in het netwerk van ons datacentrum, ISP-Services. Deze storing werd waarschijnlijk veroorzaakt door falende apparatuur. Zowel NETZOZEKER als diverse andere hostingpartijen, ondergebracht in dit datacentrum waren onbereikbaar tot circa 23.50 uur.
Omdat de storing plaatsvond in het netwerk van ISP-Services waren wij afhankelijk van de engineers ter plaatse, alsmede de berichtgeving rondom de storing. Wij betreuren ten zeerste dat wij door bovenstaande geen snelle / goede informatie konden verstrekken tijdens en na de storing.
Daar de prioriteit lag bij het oplossen van de storing is tot op heden nog niet bekend waar de oorzaak van de storing lag. Ook moet nog onderzocht worden hoe deze storingen in de toekomst voorkomen kunnen worden. Omdat momenteel nog veel onduidelijk is en onze vragen nog niet beantwoord zijn zal verdere berichtgeving hierover op onze website plaatsvinden.
Om u in de toekomst beter op de hoogte te kunnen houden omtrent storingen, hebben wij de website http://status.netzozeker.nl ingericht. Hier zullen wij storingen melden en u op de hoogte houden. Deze website draait op een andere locatie zodat hij bereikbaar is bij storingen zoals deze. Bij netwerkstoringen kunt u ons ook volgen via twitter op http://twitter.com/netzozeker.
Wij bieden u hierbij onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Voor eventuele vragen kunt u ons uiteraard e-mailen of bellen.
Update 17-08-2012
Naar aanleiding van de storing van 13 augustus 2012 kunt u hier de voorlopige versie van het incident rapport downloaden.
Het wachten is op de uitgebreide evaluatie en verbeterpunten vanuit ISP Services. Aan de hand van deze punten zullen wij eventuele vervolgstappen ondernemen.
Download RFO netwerkstoring (voorlopige versie 17 Augustus 2012)
Met vriendelijke groet,
Afdeling Support
NETZOZEKER B.V.
